Estorno negado
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 22:52
ID: 249025349
Estorno não foi feito apesar de reserva garantir o estorno. Solicito o estorno na fatura.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:56
Prezada Fernanda, agradecemos o seu relato. Pedimos desculpas pela má interpretação do perfil de sua reserva, erroneamente considerada como Não Reembolsável.
Informamos que após a identificação da falha, seu estorno foi realizado e você já deve ter recebido a comprovação através de nossa central de reservas.
Esperamos recebê-la por aqui em uma próxima oportunidade!