Hotel com péssimo atendimento, instalações precárias e emissão incorreta de nota fiscal
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 18:53
ID: 235267531
Péssimo hotel, com péssimo atendimento e instalações e emitiram minha nota fiscal de hospedagem, alegaram que era obrigação da Hoteis.com o que contraria o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:26
Olá, Sr. Ricardo. Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Não identificamos nenhuma reserva em seu nome, nem mesmo seu CPF cadastrado em nosso sistema. Em qual unidade dos hotéis Royal Palm você se hospedou? Poderia nos fornecer o número da reserva, por favor? Assim, poderemos te ajudar melhor!
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 20:03
Esta no nome da minha esposa Cristiane Curci
Réplica da empresa
29/12/2025 às 08:40
A hospedagem em questão foi realizada no hotel Contemporâneo, pedimos para que entre em contato com [email protected] para solicitação de Nota Fiscal. É importante ressaltar que a unidade não possui relação administrativa fiscal com o Royal Palm Plaza, empreendimento este no qual foi realizado a reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Royal Palm Plaza
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 23:44
FUJAM DESSE HOTEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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