Preço de resort, serviço de rodoviária
Não resolvido
Campinas - SP
04/04/2025 às 20:20
ID: 213986429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreço de resort, serviço de rodoviária. Péssima experiência. De longe o pior resort que já visitei. Recepção não fez questão de explicar nada, atendimento demorado e quartos sem nenhuma segurança, com as trancas quebradas. Mesmo pedindo para mudar de quarto, continuaram do mesmo jeito.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 07:53
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos contratempos ocorridos durante sua estada em nosso resort. Os pontos apontados em seu relato não fazem parte da experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes, tampouco do padrão de qualidade pelo qual prezamos. Todos os gerentes das áreas envolvidas foram briefados para que ações de melhoria sejam revistas. Saiba que sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos comprometidos em analisar cada ponto mencionado para melhorar nossos serviços e evitar recorrências no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Royal Palm Plaza
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 08:35
Terrível. Fujam desse lugar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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