Royal Palm Plaza Resort Campinas

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São Paulo - SP

24/11/2025 às 11:19

ID: 232669075

Aguardei uma semana para escrever sobre minha experiência pois quando fui fazer checkout relatei os problemas porém nada foi feito nem mesmo uma mensagem de explicação ou lamentação me foi enviada .

Segue em anexo as fotos do quarto que passei meu aniversário. Isso é estado de quarto ( paredes e tapetes descascadas, sujas ) que vocês oferecem aos hóspedes ?? Fora barulho de encanamento quando se utilizava a torneira , chuveiro e o vaso .

Tive uma experiência péssima no dia do meu aniversário que passei no Royal onde inclusive chamei 4 casais de amigos com crianças para passarem esse momento comigo .

Alerto as pessoas que se hospedarem e por ventura cairem no quarto ***** . Não condiz com discurso de hotel 5 estrelas e o valor pago . Atenção !

Isso porque sou cliente Vacation Club que é um programa de fidelização oferecido e negociado dentro do próprio Horel .

Não pretendo renovar meus pontos no Vacation e não recomendarei mais a amigos e parentes .

Me hospedei de 14 a 16 de novembro, quarto *****.

O que eu espero quando vou em um hotel desse padrão é no mínimo um serviço de qualidade e limpeza para fazer jus ao valor cobrado . É completo que o hotel nessa data que me hospedei não estava nem com a metade da sua capacidade o que descarta a desculpa de que só tinham aquele quarto descrito acima disponível . Lastimável!