Não consigo realizar o saque / I cant take off my own money

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/05/2021 às 16:56
ID: 123716125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Nesse final de semana joguei na plataforma Royal Panda e ganhei um pouco de dinheiro, pois bem, fui tentar retirar o dinheiro pois não tinha cadastrado a documentação necessário. Ai eu fiz toda documentação necessária porem o documento de comprovante de residência não estava sendo aceite. Eu enviei 6 seis tipo entre carta do correio, conta de telefone, iptu, conta da net, extrato etc.... ate hoje não consigo retirar o meu dinheiro. Por favor resolver a minha situação urgente. Ja falei inúmeras vezes com os atendentes via chat e/ou por e-mail e ninguém consegue resolver o meu problema e estou sem o meu dinheiro.
Good afternoon,
That weekend I played on the Royal Panda platform and won a little money, well, I tried to withdraw the money because I had not registered the necessary documentation. Then I did all the necessary documentation but the document of proof of residence was not being accepted. I sent 6 six types between mail letter, phone bill, iptu, net account, statement etc ... until today I cant withdraw my money. Please resolve my urgent situation. I have talked to the attendants countless times via chat and / or by email and no one can solve my problem and I am out of my money.
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 10:27
Hello Felipe,
Thank you for contacting us.
Im sorry to hear of the issues you have been experiencing with this. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email ******* detailing the above and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!