Royal Passagens Aéreas

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São Paulo - SP

08/08/2022 às 08:38

ID: 148092833

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Fui comprar passagem (05.08 às 21:49), busquei o site da TAM, entrei para fazer o processo da compra (página como se fosse da Tam). Depois da conclusão da compra, percebi que saiu tudo como passagens aéreas. Fui cancelar (22:09), o site foi para whatsaap automático (viajeNet) que me jogou para outro site. Na mensagem recebida via email, falava, que devido ao covid, o atendimento era demorado e era para aguardar a solicitação. No dia seguinte (10:29) enviaram o email perguntando se eu queria cancelar e eu tinha que responder até as 14:30. Fui ver o email no final da tarde e comentei. Como querem saber se quero cancelar, eu já solicitei cancelamento. Eles falaram que iam me cobrar um monte de taxas, pois já haviam passado de 24 horas, mas eu solicitei o cancelamento depois de 20 min da compra, eles que demoraram para responder, não tendo um meio automático de cancelamento.