Royal Pedras

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

07/10/2025 às 16:14

ID: 228758433

Olá, boa tarde.

Sou arquiteta e realizei um pedido junto à Royal Pedras no dia 06/08, com pagamento efetuado via PIX. O pedido corresponde a pedras para revestimento de fachada de uma obra comercial. O prazo de entrega informado era 12/09, um prazo já bastante extenso (mais de 30 dias), mas que aceitei por já conhecer o material da empresa e por ainda estar dentro do nosso cronograma.

No entanto, hoje, 07/10, completam dois meses desde o pedido, e o material ainda não foi entregue. Tenho tentado contato diversas vezes com a empresa, mas não recebo retorno algum. Nos últimos dias, minhas mensagens e ligações estão sendo simplesmente ignoradas.

A obra inaugura nesta semana, e não temos o revestimento de fachada, o que causa um grande prejuízo e constrangimento profissional, já que não conseguirei entregar ao cliente o que foi proposto. É lamentável perceber o descaso com o qual a situação está sendo tratada.

Peço uma posição imediata sobre o caso, prazo real de entrega ou estorno integral do valor pago, ainda hoje. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resolver o problema formalmente.