Atraso na entrega de revestimento Tijolinho Travertino Antique e dificuldade de contato com a loja.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 16:36
ID: 228653235
No dia 26/8/25 fiz o pagamento de 33m2 de revestimento Tijolinho Travertino Antique (20x7), com a indicação de entrega em até 30 dias corridos.
Já se passaram mais de 40 dias corridos e não consigo uma previsão de entrega. Contato difícil, quando finalmente consigo um retorno indicam que vão me passar a informação de nova previsão, mas nunca passam.
Contato, quando consigo, apenas por WhatsApp, não atendem telefone.
Enquanto isso obra atrasando por não conseguir evoluir com a colocação do revestimento
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:38
Olá, Sidney Falcão,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu revestimento. Sabemos da importância de receber o material dentro do prazo previsto e lamentamos por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Informamos que o produto foi entregue na data de hoje, 30/10, conforme a Nota Fiscal n *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Royal Pedras.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 18:16
Incomodou a dificuldade inicial de uma confirmação do novo prazo, que também não foi cumprido. Mas no final o material chegou, embora com mais de 1 mês de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7