Royal Pedras

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Campinas - SP

01/07/2025 às 16:41

ID: 221017851

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Em 14/11/2024, minha cliente ***** adquiriu 50 m de pedra moledo Laguna Branca no site da Royal Pedras (Pedido n *****), totalizando R$ 12.245,00, incluindo frete. A entrega estava prevista para 19/12/2024, mas o produto nunca foi entregue, nem houve qualquer justificativa pela empresa.

Desde então, ***** tentou, reiteradas vezes, contato via WhatsApp, sem qualquer solução. Além do valor pago, ela teve prejuízo adicional com mão de obra especializada contratada para instalar o material em janeiro/2025, serviço que não pôde ser realizado pela ausência da mercadoria.

Diante do descumprimento contratual, ***** cancelou a compra e exige o estorno imediato e integral dos R$ 12.245,00 pagos, corrigidos monetariamente, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Até o momento, a Royal Pedras permanece omissa.

Requer solução imediata, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis e comunicação aos órgãos de defesa do consumidor.