Dificuldade na troca de produto e atendimento insatisfatório
Respondida
Campo Grande - MS
27/11/2025 às 14:37
ID: 233039345
Comprei 2 conjuntos em 15/11, a mercadoria chegou, porem fui pedir troca de produto, desde 21/11 tento fazer a troca com a empresa sem sucesso. Dizem estar com problema na logistica reversa. O site é [Editado pelo Reclame Aqui], não tem como pedir a troca por la, somente vai wats. Mandei msg no dia 22/11 e foram responder dia 24/11, e ate o momento (27/11) não consegui que me enviassem o codigo para troca. Não comprem porque terão dor de cabeça. Site [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento no wats demorado e sem solução. Vou cancelar a compra.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:17
Boa tarde, realmente estavamos passando por dificuldades com o nosso sistema, para gerar o código de logística reversa. Porém estavámos dando todo o suporte Whatsapp. Realizamos o reembolso total do pedido e enviamos o código de logística reversa.