Pedi para cancelar a compra e não tive resposta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2022 às 13:10
ID: 149827817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido (#*******), não gostei e solicitei o cancelamento, porém não tive resposta da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2022 às 17:48
Olá Vinicius! Tudo bem?
Verificamos que nosso suporte já está em contato com o senhor para tratar o caso.
Lembrando que prezamos sempre pela satisfação e alegria de nossos cliente, por isso, se houver mais alguma pendência, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
*******
*******
___________________________________________________________
Atenciosamente,
Equipe Royal Perfumaria
Réplica do consumidor
19/09/2022 às 09:25
Prezados, responderam meu email oferecendo devolver apenas 55% do valor da compra e não o total como determina a lei. Ainda aguardo resposta ao meu email informando o reembolso do valor integral + o endereço para devolução do produto.