é [Editado pelo Reclame Aqui], custam caro e não entregam as panelas, quando pede reembolso não o fazem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 10:34
ID: 248731705
Fiz uma compra com o representante ***** e não recebi. Comprei 3 panelas, ele me deu um prazo, as panelas não chegaram, ele pediu mais um mes pois alegou problema na importação. Depois do segundo prazo eu pedi meu reembolso, desde então ele me pediu diversos prazos para me reembolsar e infelizmente não cumpriu nenhum deles. Todo o processo já tem 7 meses.
Entrei na justiça para tentar conseguir os valores que paguei mas o processo ainda esta em andamento.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:12
Prezada Sra. Laura Rocha de Paiva Vilar:
Saudações cordiais.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Garantimos que esta situação não reflete os padrões de qualidade ou serviço que nos esforçamos para manter. Temos o prazer de informar que atendemos com sucesso à sua solicitação e comunicamos a solução, que a senhora confirmou ser satisfatória. Agradecemos sua mensagem e, caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Para sua conveniência, nossos números de atendimento ao cliente no Brasil são 0800-777-2310 e WhatsApp (11) 4560-6974. Mais uma vez, obrigado e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:17
Tive problema com o representante mas ao reclamar com a empresa, o SAC entrou em contato comigo e fez as devidas devoluções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9