Royal Prestige: Comissão de Venda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

16/03/2026 às 07:48

ID: 243356175

Venda superior a R$ 20 mil por indicação minha e comissão não paga há 1 ano Royal Prestige

Há cerca de um ano aceitei a proposta apresentada por um representante da Royal Prestige, na qual foi informado que eu receberia um percentual sobre vendas realizadas a partir de indicações minhas.

Com base nessa proposta, indiquei uma lista extensa de pessoas do meu relacionamento. Foram realizadas vendas pelo representante [*****] inclusive uma delas teve valor superior a R$ 20.000,00.

Desde então, o valor referente à comissão combinada pela indicação nunca foi repassado, apesar de a venda ter sido concluída normalmente.

Ao longo desse período tentei resolver a situação de forma direta, buscando contato para esclarecer e regularizar o pagamento, porém até o momento não obtive solução.

Ressalto que fiz a indicação de boa-fé, confiando na proposta apresentada pelo representante da empresa. No entanto, já se passou aproximadamente um ano sem que o acordo seja cumprido.

Por esse motivo, registro esta reclamação para solicitar um posicionamento oficial da Royal Prestige e a regularização do pagamento referente à comissão pela venda realizada a partir da minha indicação.

Possuo registros de conversas e comprovação da indicação e da venda realizada.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 10:28

Prezada Ana,

A Hy Cite é uma empresa com 60 anos de mercado que zela pela transparência na comunicação e mais altos padrões de ética. Sentimos muito por sua experiência ruim em tratativas com Distribuidores Autorizados Independentes.
Gostaríamos de esclarecer que não participamos, interferimos ou controlamos quaisquer acordos ou promessas realizados por Distribuidores Autorizados Independentes à terceiros. Desta forma, sugerimos que você busque esclarecimentos diretamente com o Distribuidor Autorizado Independente.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 14:50

Recebi um retorno da empresa logo após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7