Solicitação de reposição de borracha para panela Royal Prestige danificada por calor
Não resolvido
Vila Velha - ES
18/07/2026 às 22:48
ID: 254269729
Hoje minha secretaria deixou a tampa da panela de 16cm próxima a uma chama no fogão e derreteu parte da borracha. Peço uma outra borracha para reposição.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:56
Olá Fabio,
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos seu contato.
Para a solicitação de reposição da borracha da panela Royal Prestige, orientamos que você entre em contato diretamente com o distribuidor responsável pela venda do produto, pois ele poderá auxiliá-lo de forma mais ágil na solicitação do item desejado.
Caso precise de qualquer informação adicional ou esclarecimento, permanecemos à disposição para atendê-lo através do nosso SAC, pelo telefone 0800-777-2310 e também pelo WhatsApp no número (11) 4560-6974.
Obrigado por fazer parte da Royal Prestige.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 19:04
A empresa não resolveu a minha solicitação, apenas me deu uma orientação padrão de procure o seu distribuidor. Não é esse o comportamento que espero de uma empresa com um produto tão caro
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:43
A empresa não entrou em contato para resolver o problema, não se preocupa com o pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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