Defeito de fabricação em pneu

Boa tarde Vinícius,
Somos distribuidores da Continental bike no Brasil e o nosso suporte técnico é concedido somente para produtos provindos de nossa importação e distribuição.
Analisamos a loja vendedora e constatamos que a mesma não adquiriu esse pneu conosco por não estar cadastrada em nossa base de dados, por isso, não sabemos a procedência do pneu.
Certamente a loja está importando os pneus direto com alguma outra distribuidora de fora do país.
Lamentamos pelos transtornos, mas nesse caso precisará acionar a garantia diretamente com a loja que lhe vendeu.
Att, Royal Pro