Pneu Continental GP 5000 com deformação acentuada e garantia negada
Resolvido
Curitiba - PR
12/02/2026 às 08:21
ID: 240521113
Adquiri ano passado um par de pneus continental GP 5000 pela loja Avelar. Como tinha uma prova grande de mountain bike em outubro, e uma com pneus der estrada em dezembro, esses pneus ficaram quase parados até o final de outubro. Após cerca de 4 meses e meio de uso, e sem nenhum desgaste aparente da banda de rodagem, minha esposa percebeu a bicicleta vibrando a dianteira em velocidades mais elevadas (no treino do ultimo domingo dia 08/02/2026). Após esse treino verifiquei acentuada deformação do pneu dianteiro.
Enviei vídeos e fotos para a loja Avelar, que encaminhou a Royal Pro, representante da marca. A mesma se recusou a abrir analise por haver se passado os 6 meses de garantia contratual, desrespeitando o CDC que prevê 90 dias APÓS O DEFEITO SE TORNAR EVIDENTE para garantia por vícios ocultos em bens de consumo duráveis.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:19
Olá Francisco,
Lamentamos pelos transtorno.
Estaremos acionando nosso departamento técnico para verificar se há possibilidade de reavaliar o caso junto ao fabricante, já que o prazo de garantia expirou a sete meses.
Aguarde retorno da nossa assistência via e-mail.
Att, Royal Pro
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 17:26
Obrigado. O que espero é ao menos avaliação do produto junto a fabricante. Tenho outros 2 pneus do mesmo modelo com deformações pequenas, que nao impedem o uso. Encaminhei apenas o que apresenta deformação grosseira.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 13:50
A royal recebeu o pneu para análise e verificando ausência de desgaste da banda de rodagem com deformação da carcaça o substituiu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10