Pneus Continental com defeito de fabricação: Empresa se nega a ressarcir cliente após expiração da garantia de lote defeituoso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 23:19
ID: 247713169
A empresa citada, representante da Continental pneus no Brasil, está vendendo produtos com problema de fabricação. Adquiri dois pneus de mountain bike, aro 29, marca Continetal, modelo CrossKing em *****. O dianteiro, com 3 meses de uso, deslocou a banda de rodagem. Como ainda estava na garantia, me deram outro. Pela internet é fácil perceber que este é um problema recorrente no Brasil e no mundo.
Acontece que agora o pneu traseiro também deu o mesmo problema, e a empresa se nega a me ressarcir, pois não está na garantia.
É um absurdo, há inúmeros relatos do mesmo problema, alegaram que era um lote defeituoso mas que já fora sanado o problema, o que não é verdade, senão não estaria aqui.
E fica por isso mesmo, o cliente no prejuízo. Essa empresa deveria ser responsabilizada. Quantos clientes mais terão que ser [Editado pelo Reclame Aqui] até que resolvam de vez esse defeito?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:32
Bom dia Leandro,
Lamentamos pelo ocorrido.
Nossa assistência segue as orientações, políticas e prazos de garantia das marcas e entendemos que a negação de reparo ou troca de produto gera insatisfação aos clientes finais.
Suas colocações referentes ao caso nos ajudam entender melhor as dificuldades dos clientes e buscar melhorias dos processos junto aos fabricantes.
Att, Royal Pro
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 16:14
Resposta vaga e isenta da responsabilidade que a empresa tem por representar uma marca/produto que apresenta defeito de fabricaço.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:06
Se isentam de responsabilidade quanto aos defeitos de fabricação dos produtos que representam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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