Royal Shades

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2023 às 00:18

ID: 168838827

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No dia 9/2/******* contatei a empresa Royal Shades para reparo de uma persiana da marca Amorim, indicado pelo próprio SAC da Persiana Amorim como sendo uma Assistência Técnica autorizada. Falei diretamente com o proprietário do Royal Shades, Sr. Raul. No dia 15/2/******* a persiana foi retirada e fui informado que seria enviada para a fábrica da Amorim em São Paulo, para o devido reparo.
Depois de muita promessa e remarcação de datas para entrega, alegando que foi demora da fábrica Amorim em São Paulo, a persiana finalmente foi instalada em 5/5/******* (quase 3 meses depois). Para minha surpresa, a persiana encontrava-se igual quando foi retirada, ou seja, com o mesmo defeito. Nessa mesma data foi novamente retirada e levada para novo reparo.
No dia 18/5/******* o Sr. Raul esteve em minha casa e culpou seus funcionários pelo mau atendimento, prometendo tomar a frente deste atendimento. Admitiu que a persiana não pode ser consertada e, para compensar todo incômodo e atraso, me daria uma persiana nova, ao que me propus pagar pelo menos o valor dado para conserto da minha.
Desde então tento contato com o Sr. Raul, mas não tenho resposta. As mensagens não são respondidas e ligações não são atendidas.
Estamos caminhando para 6 meses desde o primeiro contato e hoje não tenho nem minha persiana com defeito, pois foi levada pela Royal Shades e nunca mais foi devolvida.
Isso é um desrespeito ao consumidor. A persiana fica no quarto em que trabalho e a luminosidade tem atrapalhado meu trabalho, além do sol estar danificando móveis. Isso sem contar que entendo que minha persiana está sendo apropriada indevidamente pela Royal Shades.
Espero também que a Persianas Amorim tome alguma ação com relação a essa Assistência Técnica autorizada.