Imitação devolvida e não devolvem o pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

03/04/2024 às 12:08

ID: 185966029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis Nike Air Force 1 no site da Royal Sneakers em 01 de dezembro de ******* esperando o envio. Depois de 2 meses recebi a informação que a compra estava a caminho enviada da China. Isso já me causou estranheza. Mas ao chegar o tamanho do tenis era muito menor que o tamanho pedido e tinha muitos indícios de ser uma imitação. Entrei em contato coma empresa e me disseram para devolver o produto que me devolveriam o pagamento. Não me enviaram nenhuma condição de logística reversa (como manda o CDC). Enviei o tênis e eles já receberam há mais 15 dias e não fizeram a devolução do pagamento e nem respondem no telefone da empresa. Não comprem dessa empresa.

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 20:16

Reembolso realizado via PIX

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 11:56

Depois de 5 meses o problema foi resolvido. Acredito não ser um prazo aceitável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2