Cancelamento de serviço e estorno de valor devido à falta de solução e promessas não cumpridas
Em réplica
Jandira - SP
27/04/2026 às 20:43
ID: 247115143
não houve solução para esse caso desde a primeira reclamação, solicitei a empresa que cancelasse os serviços mas não houve acordo.. a empresa no começo da contratação promete coisas como devolução de dinheiro e solução dos serviços prestados mas não conclue nada, quero apenas o cancelamento do serviço e o retorno do dinheiro investido já que não houve solução por parte da empresa. Lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:34
Olá, Rodrigo.
Conforme verificado, sua solicitação já está em tratativa pelos canais responsáveis.
A assessoria foi acionada e entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e tratar a situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 11:08
Novamente só quero o cancelamento dos serviços prestados, não vou avaliar se o meu problema continua.... minhas avaliações sobre a empresa será feita a partir do momento que for resolvido o problema solicitado.