Paguei R 9.484,00, fui orientado a parar de pagar meu financiamento e hoje a empresa não resolve meu problema.
Não respondida
Buriti Alegre - GO
27/07/2026 às 10:08
ID: 254907705
Contratei a Royal Soluções Financeiras acreditando na promessa de revisão e negociação do meu financiamento junto ao Banco Safra. Durante o atendimento, fui informado de que a empresa conduziria a negociação e, em diversas conversas, fui orientado a interromper o pagamento das parcelas, sob a justificativa de que isso não me causaria prejuízos e que o procedimento resultaria na solução do financiamento.
Confiando na orientação recebida, efetuei pagamentos que totalizaram R$ 9.484,00, por meio de PIX e cartão de crédito.
Entretanto, o Banco Safra continuou realizando normalmente as cobranças, meu financiamento permaneceu ativo e passei a enfrentar sérios transtornos e prejuízos financeiros. Apesar de inúmeras tentativas de contato, a empresa deixou de prestar o suporte esperado e, atualmente, minhas mensagens não são respondidas de forma satisfatória.
Possuo contrato, comprovantes de todos os pagamentos, conversas de WhatsApp, áudios e demais documentos que comprovam a contratação, os valores pagos e as orientações que recebi durante a prestação do serviço.
Ja venho a mais de 1 semana tantando contato, uma resposta, e eles nao me respondem mais.
Minha intenção é resolver essa situação de forma amigável. Solicito que a Royal Soluções Financeiras apresente uma solução concreta para o meu caso, com a devida prestação de contas dos serviços contratados e uma proposta para reparar os prejuízos decorrentes da relação contratual. Caso não haja solução, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a restituição dos valores pagos e a reparação dos danos sofridos.