Promessa de redução de juros não cumprida, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento de serviços e documentação.
Resolvido
Igaratá - SP
04/09/2026 às 11:22
ID: 258216443
Me convenceram que conseguiria baixar o juros da minha parcela, me prometeram tanta coisa, no começo fizeram até chamada de vídeo, paguei pelos serviços, depois pela documentação, só que não cumpriram nada do que prometeram, disseram que até dezembro de 2025 resolveriam, estamos de agosto de 2026 e nada, foi tudo um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:17
Olá, Herivelton.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, esclareço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Eu acompanho o seu atendimento com total dedicação e fiz uma conferência em nossos sistemas para assegurar o devido acompanhamento da sua solicitação. As orientações e informações detalhadas sobre a situação do seu caso já foram repassadas na nossa mensagem privada, e eu sigo acompanhando tudo internamente para garantir que todo o suporte necessário seja prestado.
Permanecemos à disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Gustavo - Royal
Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:21
Está resolvido parcialmente, assim que tudo for resolvido totalmente aí sim será um 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8