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Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

17/06/2026 às 17:15

ID: 251677453

No dia 03/06, visualizei um anúncio no Instagram referente à redução das parcelas de financiamento de veículos e preenchi um cadastro demonstrando interesse no serviço. No mesmo dia, a atendente ***** entrou em contato comigo, apresentou a proposta e realizou uma análise preliminar do meu contrato de financiamento.

Após essa análise, fui informada de que seria possível reduzir o valor das parcelas do meu veículo e, ainda, recuperar aproximadamente R$ 5.000,00 referentes a cobranças consideradas abusivas, como seguro, multas e outros valores identificados indevidamente no contrato. Para a realização desse serviço, foi informado que eu precisaria fazer um investimento único de R$ 1.900,00 para que a empresa realizasse toda a diligência necessária junto ao banco.

Antes de efetuar a contratação, ao verificar diversas reclamações sobre a empresa no Reclame Aqui, questionei a atendente ***** se, além dos R$ 1.900,00, existiria qualquer outro custo futuro. Ela me garantiu, por diversas vezes e através de áudios, que não haveria nenhuma cobrança adicional, inclusive caso o processo precisasse seguir pela esfera judicial. Possuo todos os áudios e provas que comprovam essas informações.

Porém, hoje, dia 17/06, fui surpreendida com um contato do setor jurídico da empresa exigindo o pagamento de aproximadamente R$ 7.000,00, alegando que o valor seria destinado a documentos periciais, honorários advocatícios e demais documentos necessários para apresentação ao banco e obtenção da redução das parcelas.

Essa conduta caracteriza propaganda enganosa, pois as informações fornecidas no momento da contratação não correspondem à realidade. Além disso, existem mais de 130 reclamações no Reclame Aqui relatando situações semelhantes, demonstrando um padrão de comportamento da empresa.

Diante dos fatos, não tenho interesse em prosseguir com o serviço, não concordo com qualquer cobrança adicional e não efetuarei o pagamento de nenhum outro valor. Solicito o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral dos R$ 1.900,00 pagos, uma vez que fui induzida à contratação com base em informações que não foram cumpridas.