Royal Soluções Financeiras

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/06/2026 às 15:02

ID: 252045199

Em 20/05/******* contratei os serviços da empresa Royal Soluções Financeiras, efetuando o pagamento de R$ 1.*******,00, parcelado em 6 vezes de R$ *******,66, para realização de revisão de contrato bancário referente ao financiamento de veículo junto ao Banco Pan.

No momento da contratação foram apresentados valores e projeções bastante específicas, incluindo promessa de restituição de R$ 17.*******,89, redução significativa das parcelas do financiamento e economia futura superior a R$ 10 mil, o que gerou a expectativa de que o procedimento já havia sido previamente analisado e possuía viabilidade concreta.

Posteriormente, após o pagamento e início do atendimento, fui informada de que seria necessário realizar uma nova despesa no valor de R$ 2.*******,98 para elaboração de documentação, laudo ou parecer técnico, sob a alegação de que tal documento seria indispensável para continuidade do procedimento.

Entretanto, esse valor não foi informado de forma clara no momento da contratação, tampouco foi apresentado orçamento prévio detalhado, identificação do profissional responsável pela elaboração do suposto laudo ou justificativa técnica que demonstrasse a necessidade e proporcionalidade da cobrança.

Além disso, após mais de um mês da contratação, não recebi laudo pericial concluído, parecer técnico finalizado, ação judicial protocolada ou qualquer documento que demonstre efetivamente a execução dos serviços prometidos. Os únicos retornos recebidos consistem em mensagens informando que a documentação está em elaboração e que o processo depende de novos pagamentos para prosseguir.

Ao manifestar minha intenção de encerrar o contrato diante da falta de transparência e da cobrança superveniente, fui informada de que deveria pagar multa de 20% por rescisão contratual, mesmo diante da insatisfação decorrente da prestação dos serviços.

Diante dos fatos, entendo que houve falha no dever de informação, criação de expectativa de resultado mediante projeções financeiras expressivas e exigência de custos adicionais que não foram devidamente esclarecidos no momento da contratação.

Solicito:

O cancelamento do contrato sem aplicação de multa;
A apresentação de comprovação detalhada dos serviços efetivamente realizados até o momento;
A restituição integral dos valores pagos, caso a empresa não consiga comprovar a efetiva prestação dos serviços contratados;
Esclarecimentos formais sobre a cobrança adicional de R$ 2.*******,98, incluindo orçamento detalhado, fundamento contratual e identificação do profissional responsável pelo serviço.

Busco uma solução amigável para o caso, mas considero que a forma como a contratação foi conduzida não observou os princípios da transparência e da boa-fé que devem nortear as relações de consumo.