Cobrança em valor superior ao da etiqueta: cliente se recusa a pagar o dobro do preço
Respondida
Barra Mansa - RJ
06/07/2026 às 08:19
ID: 253156325
Estive na loja Royal Hipercenter na Vila Santa Cecília em Volta Redonda/RJ hoje! Peguei um produto na seção, para pagar o valor que estava na etiqueta a frente do produto e ao passar no caixa o produto estava o dobro do valor; e mesmo com a prova não quiseram me fazer o produto pelo preço que estava nele na seção.
Onde fica o código do consumidor? Cadê nossos direitos?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:58
Conforme nosso contato telefonico, identificamos que a etiqueta era da embalagem promocional e que por conta do nosso erro, ficou combinado que o reembolso seria feito em sua proxima visita.
Corrigimos o problema assim que identificamos e orientamos nossa equipe,
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.
Att
Grupo Royal