Falta de acessibilidade adequanda para cadeirante

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

28/03/2026 às 01:03

ID: 244557057

Venho formalizar ao supermercado Royal ,no bairro jardim da vida ,nova iguaçu uma denúncia pela falta de acessibilidade adequadas neste estabelecimento.

Ao comparecer ao local, não consegui acessar adequadamente o mercado por colocarem barras de ferro no final da rampa , para cadeirantes, o que configura violação do meu direito de ir e vir, além de constrangimento.

Destaco que essa situação fere a Lei n 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão), que obriga estabelecimentos a garantirem acessibilidade às pessoas com deficiência.

Solicito providências imediatas para adequação do espaço. Caso contrário, a situação será levada ao Procon, Ministério Público e demais órgãos competentes.

Registro também que esse tipo de falha é inaceitável e precisa ser corrigido com urgência para evitar novos constrangimentos.

Aguardo retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/04/2026 às 17:23

Boa tarde.

Estamos tentando contato com a Senhora sem sucesso, teria outro numero para acesso?

Att

Grupo Royal

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 08:43

Bom dia. A nenhum momento ouve ligaçõe do supermercado.Meu telefone *****