Falta de acessibilidade adequanda para cadeirante

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
28/03/2026 às 01:03
ID: 244557057
Venho formalizar ao supermercado Royal ,no bairro jardim da vida ,nova iguaçu uma denúncia pela falta de acessibilidade adequadas neste estabelecimento.
Ao comparecer ao local, não consegui acessar adequadamente o mercado por colocarem barras de ferro no final da rampa , para cadeirantes, o que configura violação do meu direito de ir e vir, além de constrangimento.
Destaco que essa situação fere a Lei n 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão), que obriga estabelecimentos a garantirem acessibilidade às pessoas com deficiência.
Solicito providências imediatas para adequação do espaço. Caso contrário, a situação será levada ao Procon, Ministério Público e demais órgãos competentes.
Registro também que esse tipo de falha é inaceitável e precisa ser corrigido com urgência para evitar novos constrangimentos.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 17:23
Boa tarde.
Estamos tentando contato com a Senhora sem sucesso, teria outro numero para acesso?
Att
Grupo Royal
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 08:43
Bom dia. A nenhum momento ouve ligaçõe do supermercado.Meu telefone *****