Peso da limpeza da carne cobrado junto com o filé mignon no açougue
Resolvido
Volta Redonda - RJ
09/03/2026 às 22:50
ID: 242797285
Ontem 09/03 fui até o açougue do Royale Jardim Amália, chegando lá escolhi uma peça embalada de filé mignon, peguei senha, aguardei e pedi para o açougueiro limpar para mim e partir. Ao concluir a limpeza e ter fatiado a peça, na hora da pesagem ele colocou tudo aquilo que havia limpado a carne em uma sacola e pesou junto com a carne. Questionei e informou que era ordem do mercado.
Enfim! Não levei a carne. Absurdo pesar sebo, nervos e colocar para gente pagar.
Pesquisei e verifiquei que isso infringe o CDC.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:34
Boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em nossa loja e reforçamos, conforme contato telefônico, como é o processo de comercialização de peças de carnes embaladas que em seu atendimento ocorreu uma falha de procedimento por nossa parte.
Att
Grupo Royal
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 17:25
Capacitar melhor os funcionários é um dever da empresa. O funcionário precisa saber explicar e defender a empresa sobre os produtos que comercializa, dentro da lei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7