Wyndham Olímpia Royal Hotels

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Diadema - SP

07/04/2026 às 13:28

ID: 245383131

Gostaria de registrar minha experiência durante minha estadia no Wyndham Olímpia Royal Hotel.

Em primeiro lugar, deixo claro que minha experiência com as acomodações do hotel foi positiva. Estrutura, limpeza e atendimento da equipe do hotel atenderam às expectativas, e nesse ponto não tenho críticas.

No entanto, gostaria de registrar uma insatisfação importante relacionada às abordagens comerciais realizadas dentro das dependências do hotel.

Durante minha estadia, fui abordado por representantes de uma empresa que atua em um stand no local, oferecendo pacotes de viagem. A abordagem ocorreu de forma inesperada e com forte incentivo à tomada de decisão imediata, com a informação de que a oferta seria perdida caso não fosse aceita naquele momento.

Posteriormente, ao analisar o contrato com mais calma, identifiquei divergências entre o que foi informado no momento da abordagem e as condições efetivamente previstas no documento, o que gerou frustração e sensação de falta de transparência.

Entendo que essa empresa pode ser terceirizada, porém a atuação ocorre dentro do ambiente do hotel, o que naturalmente transmite credibilidade ao hóspede. Por esse motivo, acredito que esse tipo de prática impacta diretamente a experiência geral do cliente.

Minha sugestão é que o hotel avalie esse tipo de parceria e a forma como essas abordagens são realizadas, buscando garantir que os hóspedes não se sintam pressionados ou induzidos a decisões sem a devida clareza.

Reforço que minha avaliação das acomodações e estrutura do hotel é positiva, porém essa situação prejudicou significativamente a experiência como um todo.

Atenciosamente,