Experiência Desastrosa em Hotel Familiar: Quarto em Péssimas Condições, Serviço Falho e Comida de Baixa Qualidade

Question

Quando planejamos uma viagem em família, especialmente com crianças, esperamos descanso e organização, não um "teste de sobrevivência".

O manual de como não gerir um hotel: uma experiência desastrosa

"Se você procura comida de baixa qualidade, barulho incessante e uma piscina lotada de pessoas gritando, parabéns: você encontrou o lugar certo. Hospedei-me com minha esposa e dois filhos (7 e 9 anos) entre 20 e 23 de março de 2026, e foi, sem dúvida, uma das piores experiências hoteleiras da minha vida.

O 'espetáculo' começa no check-in: apenas um atendente para um hotel de 900 quartos. Prepare-se para filas quilométricas. Ao chegar no quarto, a 'recepção' continua: colchão afundado, janela quebrada e um cheiro de fritura vindo da rua que invade o ambiente. O ar-condicionado? Funciona como uma cachoeira interna devido ao dreno entupido, exigindo toalhas no chão para evitar o alagamento.

Para completar, após um dia no parque, o chuveiro nos presenteou com água gelada. Jantar? Comida feita em escala industrial, sem tempero e com textura de algo que ficou horas no buffet. No dia seguinte, a limpeza simplesmente ignorou o quarto. Sem arrumação, sem reposição de sabonete, mas com muita abordagem insistente de 'clubes de vantagens' na área comum. Um verdadeiro teste de paciência, não de férias."

E não se surpreendam se a resposta do hotel após a publicação deste relato for exatamente assim :

"Olá, ficamos felizes em saber que você escolheu o nosso resort para suas férias em família! Lamentamos que sua experiência não tenha sido 100% perfeita, mas valorizamos muito o seu feedback. Informamos que nossas equipes de manutenção e buffet já foram notificadas para que possamos continuar oferecendo o 'padrão de excelência' que nossos hóspedes merecem. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma nova oportunidade de encantá-lo!"

Vai resolver alguma coisa???? Não!
Fizeram alguma coisa depois que eu relatei tudo isso no check-out? Não preciso nem responder..
Mas pode resolver para você que esta pensando em ir para este lugar. Corra! apenas corra!