Wyndham Olímpia Royal Hotels

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Belo Horizonte - MG

05/04/2026 às 12:25

ID: 245185175

Gostaria de registrar minha indignação com a postura do Hotel Wyndham Olímpia. Realizei o check-out um dia antes do previsto e, de forma amigável, solicitei apenas que o valor dessa última diária a qual eu não utilizaria fosse convertido em crédito para uma próxima estadia.
Para minha surpresa, o hotel negou o pedido, informando que sua política interna não permite nem o reembolso e nem a concessão de créditos em casos de saída antecipada.
Considero essa postura totalmente abusiva e desrespeitosa com o cliente. Ao sair antes, liberei o quarto para que o hotel pudesse ocupá-lo com outro hóspede, além de não ter gerado custos de limpeza, alimentação e energia para aquele dia. Reter o pagamento integral de um serviço que não foi prestado, negando até mesmo um simples crédito para o futuro, demonstra uma falta de flexibilidade e descaso com quem escolheu o estabelecimento.
Tentei resolver diretamente com a recepção, mas a resposta foi negativa. Espero que, por meio deste canal, a administração do hotel reveja essa posição e ofereça uma solução justa, preferencialmente o crédito da diária não utilizada.
No aguardo de um retorno.