Quarto em péssimas condições, sofá-cama quebrado e falta de assistência
Não resolvido
São José dos Campos - SP
22/01/2026 às 19:53
ID: 238547145
Chego após 6h de viagem exaustivas e encontro o quarto com higiene bem ruim, associado a ausência de roupa de cama pro meu filho. Na venda não foi informado que ele teria de dormir num sofá cama aue estava todo quebrado e rasgado com a madeira podre. Entro em contato com a recepção e solicio troca ou upgrade de quarto e a recepcionista informa que não tem como que a configuração é essa e eu e minha família que nos [Editado pelo Reclame Aqui] ofereço até valor a mais se for p caso sem sucesso péssimo. E ela me informa que vai mandar a manutenção vir para ver o que faz e estamos há quase 1h esperando, com minha criança louca para descansar e nós também e nada primeira e certamente última vez que virei aqui decepção completa. Todas as informações deveriam ter sido explicadas na venda e não tratar o cliente como gado!!!!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:55
Prezado Sr. Romulo Victor
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Wyndham Responde, serviço de atendimento ao Cliente da Wyndham Olímpia, pelo e-mail [email protected] (de 2. à 6. feira, 09h às 17h).
Atenciosamente,
Wyndham Responde
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 19:40
[Editado pelo Reclame Aqui]. Retratação [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo nem nunca mais piso aí.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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