Atendimento péssimo e lanche diferente do ofertado em cardápio no estabelecimento e nas propagandas do Instagram da empresa

Olá Joseane, boa tarde! Tudo bem? Pedimos mil desculpas por toda a situação descrita em seu feedback. Já entramos em contato com a gestão de loja para entender quais foram as circunstâncias que derivaram esse comportamento tanto por parte dos colaboradores quanto dos processos que se referem à asseio e organização de loja. Gostaríamos muito de lhe convidar novamente a visitar a loja com uma cortesia para você e sua família, como forma de promover um novo encanto em relação à marca e ao nosso espaço no Passo Fundo Shopping!

Gostaria mesmo era de ter o retorno do valor que paguei, pela frustração que tive com minha família.

Gostaria mesmo era de ter o retorno do valor que paguei, pela frustração que tive com minha família.

Joseane, bom dia! Já nos comprometemos a lhe ressarcir integralmente em produtos em uma nova visita à operação. Já abrimos uma sindicância interna junto aos colaboradores e realizamos advertências formais sobre o comportamento reportado em seu feedback. Tenha total certeza de que seguiremos vigilantes e, assim que sentir-se confortável, nos avise que estaremos lhe aguardando com grande expectativa!

Desconfortável ser atendida pelos funcionários que reclamei, mas irei na próx quinta-feira verificar!

Como proceder? O que devo informar ao atendente??

Estaremos prontos e aptos para lhe atender de modo atencioso e dispostos a reverter esse quadro! Informaremos da sua visita à equipe e, basta se apresentar para retirar suas cortesias! Pedimos que informe seu nome completo no caixa para lançamento em sistema, apenas! Obrigado pela nova oportunidade! Um abraço, equipe RT!