Atendimento ruim, produto de qualidade inferior e quebrado no shopping Pontal Porto Alegre.

Olá, Felipe! Tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos pontos que descreveu. Sobre o aspecto quebradiço do Trudel, já iniciamos uma revisão no processo de preparo e organizaremos ajustes para que a padronização da massa seja implementada o quanto antes na rotina da loja. Ao verificar o ******* anexado, identificamos que seu pedido foi lançado como Trudel Fondue Gelado, que leva Chocolate Meio Amargo, Sorvete, Banana e Morango conforme consta no nosso cardápio. Caso o anúncio que o senhor menciona seja o POA em Dobro, ele Trudel de Nutella com Ninho Trufado, um produto diferente deste. E, se for um terceiro item, pedimos a gentileza de nos informar qual anúncio viu, para que possamos verificar imediatamente. Também reforçamos que, em nosso cardápio, existe a opção Monte Seu Trudel, onde cada cliente pode personalizar todos os itens para sua experiência. Quanto ao comportamento descrito, estamos tratando o assunto com total seriedade: será feita uma análise cuidadosa das imagens internas e uma sindicância administrativa já está em andamento. Lamentamos a demora na resposta e reforçamos nosso compromisso de entregar não apenas sabor, mas também um atendimento atencioso e respeitoso em todas as unidades.

Um abraço,
Equipe RT.

Nos equivocamos quanto ao seu nome, Guilherme! Pedimos mil desculpas por isso!