Decepção total
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/12/2023 às 11:14
ID: 179004151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Essa mensagem é para expressar minha total decepção pela franquia.
Participei da promoção de aniversário em junho de *******, no novo Shopping Pontal de Porto Alegre, e quando chegou a minha vez de ganhar, na semana do meu aniversário, que seria, agora,em dezembro de *******, me falaram que não tem mais a promoção.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e muito decepcionada.
No email que recebi com o código pra trocar por um Trudel, não há nenhum prazo de validade, portanto vocês deveriam honrar com a promoção, ao menos até o final de *******.
A promoção privilegiou somente alguns aniversariantes, em alguns meses. Não pensaram que há aniversariantes em dezembro?
Fico no aguardo de um retorno justo.
Andreia
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 11:14
Olá Andrea, bom dia! Tudo bem? Lamentamos muitíssimo que a sua experiência tenho sido frustrante em nossa loja. Trabalhamos muito para evitar essas ocasiões e, com feedbacks como esses conseguimos trabalhar de modo efetivo pontos que precisam e merecem ajustes. Como forma de compensação (e alinhado com o discurso que lhe abordamos na DM do Instagram) lhe ofertamos como compensação de 1 (um) Trudel cortesia + 2 (dois) adicionais livres! ^^ Lhe aguardamos!
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 07:05
A empresa resolveu rapidamente a minha reclamação. Além disso, os funcionários da franquia do Shopping Pontal foram muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2024 às 09:07
Estamos aqui para resolver o máximo possível e transformar a exeperiência dos clientes! Agradecemos a confiançã! ^^