Falta de Trudel Salgado no Skyglass Canela
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
03/07/2025 às 11:57
ID: 221182775
Fui pedir um royal trudel salgado no skyglass em Canela.
E eles nao estavam vendendo os trudels salgados, pois falaramnque tinham muitos doces para fazer.
Ai perguntei que h iniciariam os salgados, tendo em vista que o parque so vai aumentar em quantidade. E a atendente respondeu que entao nao iremos fazer hoje. Pessima conduta e orientação para a atendente do quiosque, pois acaba frustrando os clientes que querem provar outros sabores salgados.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:12
Olá, Tiaki! Tudo bem? Agradecemos por dividir sua experiência com a gente e, de verdade, sentimos muito pelo desconforto que você teve em nossa operação no Skyglass, em Canela. A sua frustração é completamente compreensível e já estamos levando esse relato com a seriedade que ele merece. De fato, a forma como a situação foi conduzida não está alinhada com os padrões de atendimento e acolhimento que defendemos. Já estamos revisando o processo de oferta dos Trudels salgados naquela unidade e vamos conversar com a equipe para alinhar, de forma clara, como agir diante da demanda e das limitações operacionais sempre com respeito, empatia e foco na experiência do cliente. Queremos que todos possam experimentar cada detalhe do nosso cardápio, e episódios como esse nos ajudam a melhorar. Muito obrigado pela sinceridade e, mais uma vez, desculpas por não termos correspondido à sua expectativa. Esperamos ter a chance de reverter essa impressão em uma próxima visita!
Equipe RT.