Gramado

Lamentamos profundamente que essa situação tenha acontecido e queremos que saiba que estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor forma possível. Nosso maior propósito é garantir que todos os clientes vivam a mesma experiência saborosa, acolhedora e alegre em cada uma de nossas lojas. Por isso, seguimos processos rigorosos: nossa equipe é constantemente treinada, os insumos passam por verificações frequentes e as máquinas recebem manutenções regulares para assegurar o padrão de qualidade que tanto prezamos. Diante do seu relato, daremos início a uma sindicância interna para apurar detalhadamente o ocorrido, inclusive com análise do monitoramento remoto das câmeras. Além disso, medidas administrativas e de reforço de orientação já foram implementadas para que qualquer necessidade de ajuste seja feita o quanto antes. Agradecemos muito pelo seu contato, por confiar em nos relatar essa experiência, e seguimos à disposição para tudo o que precisar. Equipe Royal Trudel.

Daniela, bom dia! Tudo bem? Lamentamos profundamente não termos conseguido atender às suas expectativas, apesar dos esforços realizados ao longo da nossa conversa. Reforçamos que sua manifestação foi levada com seriedade e será fundamental no nosso processo de revisão interna. Já estamos reavaliando procedimentos, dialogando com os colaboradores envolvidos e estruturando ações de reciclagem e aprimoramento. Seguimos à disposição e, caso em um momento futuro a situação seja amenizada, será um prazer recebê-la novamente em uma de nossas lojas. Atenciosamente, Equipe RT.