Pedido do IFood entregue com Trudel ruim loja Norte Shopping

Question

Hoje (26/05), fiz um pedido pelo iFood de 3 Trudel doce de leite. Ao receber o ******* que um deles estava muito menor que os outros dois. Rapidamente tirei as fotos e entrei no iFood para pedir ajuda, e recebi a informação de que a minha reclamação havia sido passada à loja. Rapidamente a loja Trudel Norte Shopping, respondeu que não iria trocar o produto e que a justificativa era que o Trudel não havia fermentado, ou seja, a loja percebe que o produto está ruim e ainda assim repassa ao consumidor???? Que postura é essa da loja perante aos clientes ??? Entregam produto ruim e se estivesse estragado , estragariam também?

Accepted Answer

Michele! Lamentamos muito que essa situação tenha acontecido e faremos o possível para lhe ajudar no que for necessário. Trabalhamos de modo direcionado para que os clientes tenham a mesma experiência saborosa e alegre em nossas lojas. Os processos são rigorosamente padronizados, equipe constantemente treinada, insumos verificados e a calibragem das máquinas recebe manutenção contínua. Iniciaremos uma sindicância interna para avaliar a situação e, através do monitoramento remoto de câmeras, analisar a situação ocorrida. De toda forma, medidas de aviso e notificações administrativas já foram alinhadas para que as correções e ajustes ao padrão sejam executadas o quão antes! Agradecemos o seu contato e estaremos à disposição!

Pedido do IFood entregue com Trudel ruim loja Norte Shopping

Resposta da empresa