Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2024 às 13:10
ID: 194617769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa faz parte do Prime Gourmet, porém as regras para utilização do voucher não estão claras.. Não vale para os pequenos, apenas para os grandes, Funcionárias despreparadas para o atendimento e esclarecimento e o responsável ausente para resolver o problema. Gostaria de ter feito a avaliação pelo app do Prime, porém a minha avaliação por lá foi automática com 5 estrelas.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 14:06
Olá Maria, boa tarde! Tudo bem? Lamentamos muito que essa situação tenha acontecido e faremos o possível para lhe ajudar no que for necessário. Trabalhamos de modo direcionado para que os clientes tenham a mesma experiência saborosa e alegre em nossas lojas. Os processos são rigorosamente padronizados, equipe constantemente treinada, insumos verificados e a calibragem das máquinas recebe manutenção contínua. Iniciaremos uma sindicância interna para avaliar a situação e, através do monitoramento remoto de câmeras, analisar a situação ocorrida. A Sra. poderia confirmar, por gentileza, a data e horário de visita para que a pesquisa possa ser assertiva?
De toda forma, medidas de aviso e notificações administrativas já foram alinhadas para que as correções e ajustes ao padrão sejam executadas o quão antes!