Paguei e não recebi: colchões não entregues e empresa não responde
Não respondida
Recife - PE
30/01/2026 às 16:54
ID: 236887205
No dia 05 de setembro de 2025, realizei a compra de dois colchões com base tipo baú junto à empresa ROYAL COLCHÕES, inscrita no CNPJ n *****, efetuando o pagamento integral no valor de R$ 5.600,00, por meio de cartão de crédito, na mesma data.
No ato da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de até 40 dias após a confirmação do pagamento. Contudo, mesmo após o término do prazo acordado, até a presente data, 07 de janeiro de 2026, os produtos não foram entregues.
Informo ainda que venho tentando contato com o vendedor/empresa por ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, porém não obtenho qualquer resposta, evidenciando a interrupção total da comunicação.
Diante do descumprimento do contrato, da retenção indevida do valor pago e da conduta do vendedor, entendo haver indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual registro o presente boletim para fins de apuração dos fatos e resguardo de meus direitos.