Empório Royale Home Resende: Compra de sofá com atraso no faturamento e atendimento contraditório
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 16:33
ID: 246997951
Minha experiência com a Empório Royale Home Resende foi extremamente negativa. Realizei a compra de um sofá no dia 23/02 e, até o momento, o pedido sequer foi faturado.
O atendimento é desorganizado e contraditório: um vendedor informa que o produto está em rota, enquanto outro diz foi faturado naquele exato momento. Fica evidente a falta de comunicação interna e de transparência com o cliente.
Infelizmente, só recebo respostas vagas e sinto que estão apenas me enrolando, sem dar uma solução concreta.
Não recomendo a loja. Péssimo atendimento e total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:33
Acreditamos que houve um equívoco, pois não somos a empresa mencionada na sua reclamação. Somos uma loja de moda feminina situada em Borda da Mata, no sul de Minas Gerais. Ainda assim, lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno relatado.