Empório Royale: Longa espera, pedido errado e má organização no café colonial
Respondida
Volta Redonda - RJ
02/06/2026 às 21:56
ID: 250398135
Eu e minha família fomos no Empório Royale para comprar algo para um lanche. Vimos a nova área com café Colonial, degustação de vinho e etc. e decidimos experimentar. Pedimos uma pizza de 35cm, meia portuguesa e meia quatro queijos. Depois de 50min, perguntei novamente se ainda iria demorar, se sim seria para viagem. Perguntou se meu pedido estava no forno, o pizzaiolo simplesmente pegou e tacou lá falando que sim, já estava. Com mais de uma hora, vem a pizza errada (somente portuguesa), bebida errada. Todos clientes reclamando da demora, falta de organização. Pizza de cliente que acabou de pedir saindo na frente de quem estava a 20min esperando. Não aconselho, nem retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:14
Olá, boa noite!
Acreditamos que houve um equívoco, pois não somos a empresa mencionada na sua reclamação. Somos uma loja de moda feminina situada em Borda da Mata, no sul de Minas Gerais. Ainda assim, lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno relatado.