RoyaleMoto

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Tapejara - RS

26/01/2023 às 22:44

ID: 158215997

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Realizei a compra no site da Empresa https://******* no dia 20/01/*******, de 01 Capacete Protetor 2 em 01, pelo valor de R$ 99,00, mais o Frete de entrega, sendo que o pagamento foi feito por PIX, e o recebedor foi uma pessoa física, de iniciais K. S.V, no valor total de *******,81. Antes da finalização da compra, logo que entrei no site e coloquei meu e-mail e telefone para um pré cadastro, recebi o contato via WhatsApp se identificando como SAC da Royale Moto,*******) e fazendo a parte comercial, tentando vender. Depois que comprei, fiz contato novamente e pediu sobre o meu pedido. me disse que havia sido recebido. pedi meu código de rastreio e não me respondeu mais. pedi o CNPJ da empresa e não me respondeu mais.. ai depois de alguns dias, recebi um e-mail com um código de rastreio, e cai em uma tal de https://*******, onde as informações são vagas e aparentemente o produto saio da China.. mas não recebo atualizações e faço contato no WhatsApp e não recebo retorno, e nem no e-mail cadastrado no site da Empresa *******. O site esta no ar, tem verificação de site seguro, não há nenhum registro de reclamações anteriores, no entanto, não tenho certeza de que realmente o produto esta a caminho, e se realmente virá, e quando irá chegar.. Por esses motivos ( falta de informações precisas, resposta do vendedor) que faço aqui o registro, solicitando a Empresa, ou vendedor pessoal física, que por gentileza responda com as informações que satisfaçam as duvidas do consumidor, respeitando o CDC, ou efetivando a devolução do valor pago via PIX, além de fornecer informações sobre o CNPJ da vossa empresa.