Sacos plásticos para alimento Multifreezer

Respondida
Pesqueira - PE
26/06/2014 às 22:16
ID: 9245294
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta postagem demonstrar a minha insatisfação com o produto SACO PLÁSTICO PARA ALIMENTOS MULTIFREEZER. Adquiri o produto no dia 21/06/14 visando acondicionar alimentos no freezer da munha geladeira, entretanto, quando passei a utilizar os sacos plásticos, percebi que eles estavam rasgados em sua lateral. No primeiro momento, quando tentei colocar um pedaço de carne de aproximadamente 1kg, o saco abriu lateralmente e o alimento caiu no chão. Acreditando que pudesse ter sido um fato isolado, peguei outro saco e tentei acondicionar novamente o alimento, entretando o produto voltou a abrir no mesmo lugar, derrubando, mais uma vez, o alimento. Ao perceber que não se tratava de um caso isolado, puxei outro saco plástico e percebi que ele também apresentava o mesmo defeito, assim repeti o fato por aproximadamente 12 vezes consecutivas, em uma embalagem que contém 50 sacos plásticos.
Este fato me causou transtorno e muito aborrecimento, tendo em vista a necessidade de acondicionar produtos no freezer com material específico, o qual não atingiu a sua finalidade.
O produto comprado está registrado com o código de barras nº 7*******98.
Rebeka Luz N. P. Farias Costa
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2014 às 08:51
Bom dia Sra Rebeka,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estarei encaminhando sua reclamação ao nosso setor de controle de qualidade, e tomaremos todas as medidas preventivas e corretivas, para que este tipo de problema não volte a ocorrer.
Encaminhamos um e-mail para que a senhora possa nos fornecer os dados para que seja feito o ressarcimento.
A Royalpack agradece o contato.
Obrigada,
Serviço Atendimento ao Consumidor
*******