PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Boituva - SP
25/04/2023 às 16:08
ID: 163518961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido não chegou e quero entender o que houve, se vão devolver meu dinheiro, ou se realmente vou precisar processar vocês.
Não atendem o telefone, já liguei mais de 5 vezes.
Meu pedido foi feito dia 18, poxa hoje já é dia 25 e nada de um posicionamento. Falta de respeito e de consideração com o cliente!!!!
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 18:14
Olá, Raquel! Boa noite!
Iniciamos uma tratativa em relação a sua solicitação por email, nosso time entrará em contato por email para entendimento e solução de sua solicitação.
É importante que mantenha sua reclamação pois todo o acompanhamento das tratativas serão vinculadas e baseadas nela.
Conte sempre com o nosso time,
Equipe Royal Pets
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 09:06
Ainda nada, é ração para os meus gatos, paguei o valor e até agora não enviaram, não tenho outro valor a mais para comprar outra ração, estou esperando até agora essa ração chegar.. nunca mais compro nada nessa loja.. De verdade, que palhaçada!!!!... Se não me enviarem HOJE essa ração. Eu vou processar vcs!!! HA SE VOU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!