Ração Premier Nattu de 10.1kg não chegou até hoje.
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2023 às 12:10
ID: 163497333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto " Ração Premier Nattu Cães Adultos Porte Pequeno Sabor Abóbora 10.1kg " com estimativa para entrega no dia 14/04/*******. Contudo , passaram-se 11 dias da data limite e não obtive o produto. Tive que comprar outra ração pois a ração do meu pet estava no fim. Nunca mais comprarei com esta loja, não passa a menor credibilidade quanto ao prazo e não da uma resposta concreta por email.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 18:15
Olá, Lucas! Boa noite!
Iniciamos uma tratativa em relação a sua solicitação por email, nosso time entrará em contato por email para entendimento e solução de sua solicitação.
É importante que mantenha sua reclamação pois todo o acompanhamento das tratativas serão vinculadas e baseadas nela.
Conte sempre com o nosso time,
Equipe Royal Pets
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 09:25
Houve apenas uma mudança no status do site de ******* para ******* , contudo não há uma resposta quanto a data efetiva de entrega do produto. Como sempre, respostas genéricas sem solução efetiva do caso. Estou tendo que comprar ração porcionada para meu pet pela segunda semana consecutiva dada a demora na entrega do https://******* jeito será necessário abrir uma reclamação no PROCON .