Risepay

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

27/02/2026 às 13:19

ID: 241863091

Realizei a compra de um produto digital no valor de R$ 9,99 junto à empresa Feito Viral, que comercializa seus serviços por meio da plataforma Risepay. Fui atendido pela Sra. *****, que posteriormente informou que não poderia entregar o serviço adquirido, alegando a existência de um suposto bloqueio.

Em seguida, foi solicitado o pagamento adicional de R$ 45,90 para que o serviço fosse liberado valor este que não foi informado no momento da compra inicial. Diante dessa cobrança indevida e não prevista, recusei o pagamento adicional. Após minha negativa, deixei de receber atendimento, passando a ser ignorado pela empresa.

Diante da situação, entrei em contato com a plataforma Risepay, uma vez que estou amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitando o estorno do valor pago. A empresa informou que realizaria o reembolso, porém até o momento o valor não foi devolvido.

Além disso, tentei novo contato com a Risepay para obter esclarecimentos, mas não obtive retorno, sentindo-me igualmente ignorado pela plataforma.

Diante dos fatos, solicito providências e a devolução imediata do valor pago, considerando a prática abusiva e o descumprimento da oferta inicialmente apresentada.