Compra de curso online na Black Friday não entregue e dificuldade no reembolso

Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 12:53
ID: 231206237
Fiz a compra do anuncio da *****, através de um link no instagram do curso de dela de promoção da "black-friday", porém vejo que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não receber nenhum conteúdo ou acesso sequer a nada. Quando vou pedir a devolução do valor, eles me pedem um id, que nem me enviaram para ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 09:20
Olá, tudo bem?
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