Compra de curso online na Black Friday não entregue e dificuldade no reembolso

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São Paulo - SP

06/11/2025 às 12:53

ID: 231206237

Fiz a compra do anuncio da *****, através de um link no instagram do curso de dela de promoção da "black-friday", porém vejo que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não receber nenhum conteúdo ou acesso sequer a nada. Quando vou pedir a devolução do valor, eles me pedem um id, que nem me enviaram para ressarcimento do valor.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:20

Olá, tudo bem?

Primeiramente, queremos agradecer por ter nos procurado e dizer que sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos que saiba que valorizamos o seu tempo e sua experiência.

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