Compra em site [Editado pelo Reclame Aqui] sem comprovante e rastreio. Reembolso solicitado.

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Igarapé-Miri - PA

29/10/2025 às 19:08

ID: 230577225

Cair em [Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz uma compra em um site q era [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo oficial, fiz o pagamento e não tive comprovante de pagamento, nem rastreio do produto, quero o dinheiro de volta.

O site é esse: *****

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 17:04

Olá, tudo bem?

Primeiramente, queremos agradecer por ter nos procurado e dizer que sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos que saiba que valorizamos o seu tempo e sua experiência.

A Risepay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, realizando apenas o processamento da transação entre você (comprador) e o vendedor (lojista).
Dessa forma, a responsabilidade sobre a entrega, qualidade ou qualquer aspecto do produto ou serviço adquirido é de total responsabilidade do vendedor.

Ainda assim, nosso compromisso é ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Você pode falar conosco pelo WhatsApp: *******.
Será um prazer poder ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Risepay