Problema de Acesso à Conta e Falta de Resposta Após Solicitação de Reembolso por Produto Enganoso

Question

Fiz uma compra no site e não tive acesso a conta, eu criei um conta na plataforma e não esta liberando acesso,pois comprei um produto totalmente enganoso, e fiz a solicitação do reembolso e não me responderam
Fico no aguardo!