Royalty Copacabana Hotel

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Brasília - DF

27/07/2026 às 15:33

ID: 254949527

Eu estava hospedado com minha esposa, no Royalty Copacabana Hotel, localizado na Rua Tonelero, 154, Copacabana, Rio de Janeiro,
com estadia já paga antecipadamente até o dia 27 de julho de 2026. No dia 25 de julho de 2026, ao retornarmos ao quarto após
passarmos o dia fora, constatamos que uma mesa de canto ao lado da cama estava com o vidro quebrado. O fato foi
imediatamente comunicado à recepção, que enviou funcionários ao local, os quais retiraram o móvel e pediram desculpas, sem
atribuir responsabilidade no momento. Posteriormente, ao retornar ao hotel por volta das 21h15, fui informado na recepção que
meu acesso ao quarto havia sido bloqueado, sendo condicionado ao pagamento de R$ 250,00 pelo suposto dano. Questionei a
cobrança, porém o hotel não apresentou qualquer prova de responsabilidade, nem orçamento ou justificativa do valor. Mesmo
com a hospedagem quitada antecipadamente, fui impedido de acessar o quarto, permanecendo sem meus pertences, fui ameaçado de que só poderia entrar novamente após esse pagamento descabido e desproporcional e que caso não o fizesse seria retirado do hotel de forma coercitiva e compulsória sem direito a nenhum reembolso. Diante da situação, acionei a
Polícia Militar, que compareceu ao local. Após intervenção, o acesso foi liberado de forma provisória, sob a condição de
pagamento até o dia seguinte, sob pena de retirada do hotel sem reembolso. Registro a ocorrência por cobrança indevida,
constrangimento e impedimento de acesso a hospedagem paga, solicitando apuração dos fatos e providências cabíveis.Hotel Royalty Copacabana Rua Toneleiro, 154.